南川網(wǎng)訊 近日，區(qū)法院建立物業(yè)糾紛“層層過濾”訴前專項化解機制，推動物業(yè)糾紛源頭治理。
某物業(yè)服務(wù)公司與300余戶小區(qū)業(yè)主因物業(yè)費繳納問題發(fā)生糾紛，便來到區(qū)法院欲提起訴訟。區(qū)法院訴訟服務(wù)中心訴前調(diào)解團隊了解案情后，主動與物業(yè)管理協(xié)會及社區(qū)工作人員取得聯(lián)系，聯(lián)合相關(guān)工作人員一并到案涉小區(qū)進行走訪調(diào)查。通過多方調(diào)查走訪，調(diào)解團隊了解到該小區(qū)業(yè)主拒不繳納或拖延繳納物業(yè)費并非是與物業(yè)公司之間存在根源性矛盾，而是因不滿小區(qū)日常管理維護等問題導(dǎo)致。在仔細對矛盾焦點進行歸類研判后，本著促進“矛盾糾紛根源性化解”的原則，調(diào)解團隊工作人員通過與小區(qū)業(yè)主進行電話聯(lián)系以及通知業(yè)主到院調(diào)解的方式，耐心地向小區(qū)業(yè)主闡述物業(yè)費收繳的相關(guān)法律法規(guī)，告知他們繳納物業(yè)服務(wù)費是業(yè)主的義務(wù)以及不按時繳費的法律后果;同時對業(yè)主反映的物業(yè)管理存在的相關(guān)問題積極與物業(yè)公司進行溝通，協(xié)商解決方案，并將相關(guān)情況通報物業(yè)管理協(xié)會、社區(qū)工作人員，聯(lián)合多部門共同督促物業(yè)公司進行整改;對租戶欠繳物業(yè)管理費的，主動聯(lián)系戶主，與戶主講清政策，一起督促租戶繳清費用。最終，300余戶業(yè)主大部分主動繳清了物業(yè)管理費，其余案件物業(yè)公司自愿訴外與業(yè)主進行溝通，爭取協(xié)商處理。
同時，區(qū)法院訴前調(diào)解團隊積極與基層調(diào)解組織、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、物業(yè)協(xié)會等進行協(xié)調(diào)溝通，探索建立“層層過濾”機制，即物業(yè)公司與業(yè)主發(fā)生糾紛后，先自行協(xié)商解決;協(xié)商不成的由基層調(diào)解組織或鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組織調(diào)解;經(jīng)基層調(diào)解組織、行業(yè)主管部門調(diào)解無果的案件，轉(zhuǎn)到區(qū)法院進行調(diào)解。通過該機制，最大限度將物業(yè)糾紛化解在訴前。今年以來，區(qū)法院物業(yè)糾紛新收案數(shù)量同比下降93.5%，訴前化解成功率達95%以上。
(張海娜)
