消費者代表在萬達廣場了解商品退換貨流程。記者 李佳遙 攝
南川融媒訊(記者 李佳遙)3月15日，區市場監管局分別在南川城區和大觀鎮組織消費者代表開展消費體察活動。
在南川城區，消費者代表來到萬達廣場，商場負責人為大家講解商品退換貨流程及投訴機制等，并邀請消費者體驗消費過程，參與社會監督，填寫消費調查問卷，提出優化產品或者服務的建議，促進企業提升產品質量和服務水平。
在大觀鎮，消費者代表來到大觀供銷超市，超市負責人為大家介紹該店進銷貨臺賬、產品質量、人員管理、倉儲物流等管理措施，并圍繞大家提出的計量稱重、商品標簽、食品安全、查驗小票等問題，為大家詳細講解超市產品特點、品質辨別、標簽標識、產品溯源等知識。
“今天實地學習了品質辨別、產品溯源等知識，還知道了如何有效維護消費者合法權益，收獲滿滿!”消費者代表沈盼說，消費體察拉近了消費者和商家的距離，增強了消費者和商家的聯系，通過讓消費者走進企業，參與監督，進一步優化消費體驗，讓大家買得舒心、用得放心。
據介紹，接下來，區市場監管局將進一步督促企業加強經營自律管理，提升企業產品質量和服務水平，實施系列“放心消費”創建活動，推動消費維權協同共治，提升消費投訴舉報處理效率，營造放心消費在南川的良好氛圍。
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“3·15”消費提示
一年一度的“3·15”國際消費者權益日即將到來，為保護消費者合法權益，區市場監管局、區消委會根據近期轄區內消費者投訴舉報情況和關注的熱點問題，共同發布“3·15”消費提示，提醒廣大消費者注意科學理性消費。
一、食品安全多留心
外出就餐要選擇到證照齊全、衛生狀況較好的餐飲單位，倡導文明就餐、按需點餐，拒絕食用野味。網絡訂餐要注意查看賣家的食品安全相關證照及產品生產日期、保質期，選擇近距離的餐飲單位訂購，盡量縮短食物運送時間，并及時加工、食用。購買食品時，尤其是打折銷售的食品時，要注意生產日期、保質期，觀察食品外觀、顏色是否有異常，切莫貪圖便宜。
二、工業產品選購要細心
在購買工業產品時，要仔細查看產品是否清晰規范標注產品名稱、廠名廠址、規格型號、產品出廠合格證明等產品質量標識。購買燃氣灶具時，要重點查看是否有熄火保護裝置、燃氣使用類別。購買電動車時，要仔細查看是否有產品質量合格證明、3C一致性證書，現場驗證車輛銘牌信息是否與證書信息一致，車身是否有3C標志，商家是否有正規車輛銷售發票，切勿非法改裝、加裝。購買兒童產品時，一定要根據標注的適用年齡、警示說明等信息挑選。
三、化妝品選購要注意
建議消費者購買化妝品時，仔細查看產品標簽，不購買標簽標識不完整的化妝品，并要求商家提供發票或電腦小票。購買時注意查看化妝品外包裝上是否有中文標簽，注意進口化妝品也應有中文標簽，包括產品中文名稱、特殊化妝品注冊證號、注冊人和備案人、生產企業、生產許可證編號、全成分、使用期限等信息。
四、保健品消費需警惕
保健品是特殊食品，不能替代藥品，法規禁止宣傳保健品有疾病治療、預防作用，切勿聽信將保健品吹噓為靈丹妙藥的虛假宣傳，身體不適要及時就醫，以免貽誤病情。選購保健品要認準產品包裝上的保健食品標志(藍帽子)及批準文號，相關產品信息可在國家市場監督管理總局網站查詢。在需要購買保健品尤其是金額過高的保健品前一定要謹慎，最好與家人商量或咨詢醫生后再決定是否購買。
五、留存消費憑證，依法維護權益
廣大消費者在購買商品或接受服務時，要選擇有合法營業執照的商業門店或正規電商平臺，主動索取發票、合同、收據等消費憑證并妥善保管。如發生消費糾紛，可先與經營者協商解決;若協商不成，可以撥打當地12345或12315熱線投訴，也可以向當地消費維權組織或行政部門投訴、舉報，依法維護自身的合法權益。
