工作人員開展“上門認證”服務，幫助采集老人信息。
“專題研究群眾面臨的‘疑難問題’?！薄敖Y合實際積極謀劃‘社保+稅務+銀行’一體化深度合作?！薄啊绫T’定期上門了解企業需求。”……截至二季度，我區基本養老保險擴面完成1653人，完成序時進度計劃的193%。
今年以來，區社保中心深入學習貫徹習近平總書記關于完善覆蓋全民的社會保障體系重要講話精神，扎實推進社保領域數字化改革，深入開展核心業務梳理、關鍵數據歸集、高頻服務創新，抓緊抓實“擴面提質”專項行動，在打造“數字社保、便民社保、暖心社?！敝姓蔑@擔當，加快構建社?！耙患乱淮无k”格局，切實增強老百姓的社保獲得感、滿意度。
數字社保 促進治理高效
近年來，區社保中心主動適應時代變革，積極推行數字化轉型改革，在社保領域推進大數據普及應用，推動一窗辦、就近辦、網上辦、指尖辦，為企業群眾提供更加方便快捷的信息化便民服務。
在數字社保中，該中心抓好“險種+部門”數據協同，結合戶籍人口、就業服務、市場監管數據，建立《參保擴面人員臺賬》，完善基礎信息、戶籍信息、參保繳費、就業情況、市場經營、參保意愿等標簽，并動態更新精準擴面，對參保擴面人員，做到心中有數、對象明確、精準到人。
6月，區社保中心在太平場鎮基本養老保險完成情況中發現該鎮參保人數不理想。隨后，區社保中心通過區公安局、區民政局、區殘聯等單位數據系統，比對出未參保人個人信息，并將人員情況逐一進行劃分，針對性引導群眾參加基本養老保險。到7月底，太平場鎮基本養老保險精準擴面完成率達到130.34%。
區社保中心主任王小華告訴記者，通過數字化比對信息精準擴面，能摸清各鄉鎮(街道)未參保人員情況，再根據他們的情況做到精準宣傳，從而達到人人參保、人人享有的社會保障目的。
不僅如此，在社保服務大廳的社會保險待遇領取資格認證一體機上，市民可自主完成養老金認證、工傷待遇資格認證、川渝領待資格就近辦、生物特征采集等服務，極大地節省了市民排隊辦理業務的時間，提高辦事效率。
如今，區社保中心貫通“參保上車”至“待遇落地”全過程，全周期、全流程梳理養老、失業、工傷核心業務，同步開展有關數據歸集，承接好“愉快參?！薄皹废硗诵荨薄肮麩o憂”等智慧化應用場景。同時，結合實際積極謀劃“社保+稅務+銀行”一體化深度合作的全區推廣實踐，努力構建起具有南川特色的數字化社保應用場景。
便民社保 促進惠民有感
如何讓市民了解社保政策、業務、知識，如何讓市民更好地享受社保服務，一直以來都是區社保中心的重點工作。為此，區社保中心成立工作專班，進村入戶召開院壩會、座談會，以“看得懂、算得清”的形式面對面宣傳，主動回應群眾參保疑難問題，千方百計調動群眾參保繳費積極性。
“社保怎么算?退休到底該領多少錢?”“繳完社保，病故了又該如何處理?”……面對群眾困惑，7月6日，一場社保知識面對面講解走進金山鎮，區社保中心副主任曹明君和區社保中心城鄉居民養老保險科科長陳星成為這次活動的主講人。
曹明君和陳星兩人不僅是此次活動主講人，還是金山鎮片區的社保宣傳負責人。據了解，為普及社保知識，宣講社保政策，辦理社保業務，區社保中心成立10個鎮街服務專班，覆蓋全區34個鄉鎮(街道)，專班人員會定期前往所分管鄉鎮，向村民開展養老保險知識講解，摸清轄區參保情況，做實參保擴面資源數據統計臺賬，摸清擴面對象就業狀況、收入水平等底數，對于有意愿和具備參加職工養老保險條件的人員制定并推送個性化參保建議方案，多措并舉推進社會保險從政策全覆蓋到法定人員全覆蓋的轉變。
鎮街服務有專班，企業服務有社保專員。區社保中心公共業務科科長唐永霞就是一名社保專員，她負責對接重慶味軒州食品有限公司的社保業務。
在一次助企紓困政策宣傳中，唐永霞發現，該企業為員工繳納社保金出現問題，經過信息核查、政策梳理，唐永霞協助該企業辦理社保費緩交費用200余萬元，緩解了企業的燃眉之急。企業負責人說：“要不是有社保專員協助我們，社保緩交也不會辦理得如此順利?！?/p>
目前，區社保中心已選派15名科級業務骨干擔任區內重點企業社保專員，主動定期上門了解企業需求，采取幫辦、代辦、訪辦、現場辦等形式讓企業辦事“只跑一次路”甚至“不跑路”，不斷增強老百姓辦事的便利性、獲得感。
暖心社保 促進服務集成
“加強業務學習、提升自身素質，是為市民提供優質社保服務的基礎?！蓖跣∪A說，今年以來，區社保中心以開展社保經辦“瘦身提速”專項行動為契機，打破業務科室職能邊界，設立大參保組、大待遇組、大受理組，一站受理、并聯運行、高效協作，大幅縮減辦事流程，并設立“疑難問題”辦事窗口，分級流轉、分線辦理、分別回復群眾反映的復雜疑難問題。
從新疆回到南川的市民李天芬，就享受到了“疑難問題”辦事窗口帶來的便利。李天芬戶口所在地為新疆，在新疆工作12年后回到南川一企業上班，企業也按規定為她繳納社保。但由于李天芬在該公司工作年限不足10年，導致其到了退休年齡不能正常退休。
“李天芬問題的根本是要將戶口轉回南川后才能辦理退休。”王小華解釋，但這就涉及公安局業務范疇。區社保中心與區公安局對接，聯系到李天芬在新疆的戶口所在地派出所，幫助她辦理戶口回遷工作。從遷回戶口到辦理退休，李天芬全程都在社保服務大廳“疑難問題”辦事窗口工作人員的幫助下完成，一點沒跑冤枉路。李天芬說：“沒得他們，我都不知道怎么辦，十分感謝他們?！?/p>
在探索社保服務中，區社保中心加強跨業務融合，深入探索與稅務、銀行等機構深度合作，在全市率先將社會保險參保全流程經辦業務延伸至銀行端專窗，將銀行柜臺變成社保服務前臺，采取前臺受理、后臺審核、專網運行、業務同步的運行構架。
前不久，市民韋懷初的社?？ú簧鱽G失，需辦理新的社保卡。按照往常的流程，韋懷初先要到社保服務大廳補辦社保卡，再到銀行認證社?？?，最后再返回社保服務大廳完成登記。如今，他不用跑銀行，只需要在社保服務大廳就能完成所有補辦事項。
原來，區社保中心在社保服務大廳設立銀行柜臺，讓市民辦理社?？ú恍枧茔y行，就能一站式辦理完成，柜臺與柜臺之間不過幾步路的過程，為群眾提供極大方便。
每一件小事，每一個細節，區社保中心都全心全意為人民著想、為民服務，全面提升群眾的滿意度、獲得感。
(稿件由記者聶靈靈采寫，圖片由通訊員凌云霄攝)
