井然有序的辦事窗口。
“現在辦事太方便了，以前辦完不動產登記后，還要跑水電氣等各個部門，現在只需要跑一個窗口，不動產和水電氣就一塊辦了，省時省力又省心。”7月11日，在區不動產登記窗口辦完二手房轉移登記的梁女士說。
在區不動產登記中心辦事大廳，咨詢臺、自助查詢機、自助打證機等自助服務設備井然有序，工作人員有條不紊地幫助辦事群眾梳理材料，快辦、快出，用心用情提供優質服務……
今年以來，區不動產登記中心以“改善營商環境，促高質量發展”為主題，狠抓作風常態化建設，聚焦能力提升，轉作風提效能，讓惠企便民服務舉措落實落細。
“不動產登記+水電氣” 讓群眾省力又省心
以前，廣大群眾購房登記后辦理水電氣過戶、工作流程長、手續繁雜，為切實優化營商環境，讓企業和市民辦事“少跑腿”，區不動產登記中心從轉變機制和破除堵點入手，積極回應群眾關切，通過多措并舉，實現了“不動產登記+水電氣一體化過戶”辦理。
據區不動產登記中心副主任張靜靜介紹，區規劃自然資源局于2022年9月開展聯合過戶上線試運行工作以來，群眾在申請不動產登記時填寫聯動過戶申請表，即可進行“不動產+水氣”同步過戶，實現“一窗通辦、一站式服務”。
在辦理完不動產轉移登記后，水氣過戶在10分鐘內辦結率為90%以上，最快辦件時限2分鐘，解決了來回跑路申請、重復提交材料、等待時間過長等問題。
據介紹，“不動產登記+水電氣一體化過戶”辦理方式分線下和線上兩種。一體化聯辦業務申請除現場辦理外，市民還可以通過“渝快辦”APP等向不動產登記部門提交申請，按需選擇事項聯辦。
據統計，2022年至2023年，“不動產+水電氣”綜合窗口共辦理1654戶，其中“不動產+水氣”辦理1457戶，“不動產+電力”辦理197戶，滿足群眾不動產與水電氣過戶“一窗通辦”的需求，讓優質便民服務深入群眾心坎。
上門服務延時服務 為民辦事“不打烊”
近日，香格里拉小區住戶唐女士一行在下班時間匆忙趕到區不動產登記窗口，向工作人員提出緊急辦理登記業務的需求。
不動產登記窗口工作人員了解情況后立即啟動延時服務，并在完成受理后，告知唐女士一行人，業務辦結制證完畢后，將短信通知領取證書事宜，也可選擇由登記中心提供不動產權證書免費郵寄到家服務。
為徹底實現不動產登記“一次辦好”“只跑一次”，區不動產登記中心按照便民利民、提質增效的要求，積極推行“延時服務”，做到“群眾不離開，窗口不打烊”，讓前來辦事的群眾高興而來，滿意而歸。
上半年，區不動產登記中心開展預約上門服務69次，延時服務75次。
張靜靜表示，下一步，區不動產登記中心將繼續推行更多便民利企措施，持續優化營商環境，推動作風常態化建設，努力打造一支政治合格、業務過硬、作風優良、服務高效的不動產登記隊伍。
線上服務提質效 打通政務服務“最后一公里”
為貫徹落實“不動產登記+水電氣”聯動過戶，持續強化營商環境創新試點改革。今年以來，區不動產登記中心著力提升“一窗辦理、即辦即取”效率，特別是加強線上辦理力度，通過“渝快辦”平臺，提升線上登記工作質效，積極引導企業群眾采取“非直接接觸”的線上方式辦理各類不動產登記業務，實現市區不動產登記線上登記率大幅提升。
同時，進一步加大電子不動產登記證書(證明)、不動產登記資料查詢證明等推廣力度，推動部門間協同互認，擴大電子權證應用場景，推進不動產登記全流程在線辦理。
此外，區不動產登記中心還持續提升存量房轉移登記辦件效率，推行存量房轉移預告和抵押預告“一件事”辦理，減少群眾跑路，上半年共辦理存量房轉移登記業務2296件，最快辦件時限5分19秒，其余業務均在2小時內辦結。
據了解，下一步該中心將加大“一網通辦、一窗通辦、一事聯辦”改革力度，全力打通政務服務“最后一公里”。
