南川網訊(記者 劉曉娟)4月27日，記者從全區“大金佛山178環山趣駕”旅游服務質量提升動員會上了解到，我區通過規范旅游經營服務行為、做優吃住行游購娛服務、做好旅游服務管理等措施，全面提升文化旅游市場環境，繁榮文化旅游市場，推進文化旅游消費升級，打造具有南川辨識度的“大金佛山178環山趣駕”文旅品牌。
定規矩
規范旅游市場秩序
會上，我區發布了關于規范旅游經營服務行為的通告，對旅行社、導游、經營者提出了明確要求。
其中，旅行社要嚴格落實“一團一報”制度，要與游客規范簽訂旅游合同，不得擅自變更行程，不得銷售假冒偽劣產品、以不實價格招徠游客、以不實宣傳誘導游客、在地接過程中發生欺騙強迫購物等行為。
導游在引導游客的過程中要樹牢“誠信為本、服務至誠”理念，規范提供導游服務。對辱罵游客、強迫或變相強迫購物、向游客兜售物品、擅自增減旅游項目、中途甩團以及在講解中含有損害國家利益、民族尊嚴內容的導游行為，一經查實，將按照《導游人員管理條例》從重處罰。
各相關經營者要加強價格自律，遵循公平、合法、誠實、信用原則，為廣大消費者提供價格合理的商品和服務，自覺維護市場價格秩序和公眾利益。
我區相關執法部門將采取高壓態勢，嚴厲打擊違法旅游經營行為，對情節嚴重、影響惡劣的違法違規行為，將依法從快從嚴從重處罰，并通過新聞媒體公開曝光。
廣大游客和社會各界對相關經營者的經營行為進行監督，若發現違法行為，請及時撥打旅游投訴電話71436798投訴舉報。
優服務
做優吃住行游購娛服務
“我志愿加入‘大金佛山178環山趣駕’志愿服務隊，我莊嚴承諾，盡我所能，不計回報，幫助他人……”會場上，與會人員舉起右手，鄭重宣誓。
據了解，由區文化旅游委發起成立的“大金佛山178環山趣駕志愿者服務隊”成立后，將陸續開展志愿服務公益行動，推動全區旅游服務質量邁上新臺階。
此外，區惠農文旅集團聯合21家企業成立了大金佛山178文旅聯盟。
同時良瑜國際度假酒店、金佛東麓、奧悅湖畔滑雪場、天星兩江假日酒店、東街悅景酒店等首批16個大金佛山178環山自駕驛站設立，將為游客提供24小時不間斷的咨詢、休憩服務。
強管理
全方位提升旅游服務質量
“大金佛山178環山趣駕”是以方圓1300公里的大金佛山為核心，串聯13個鎮街，全程178公里的環山山地自駕旅游線路。
會上，部分鄉鎮、企業代表圍繞旅游服務管理作了表態發言。
頭渡鎮表示，將緊緊圍繞“金山湖國際旅游度假區”“戶外運動基地”目標定位，進一步優化空間分布結構，不斷強化招商引資和項目建設，制作并發布文旅資源和產品宣傳視頻，提升頭渡知名度。
三泉鎮表示，將立足三泉特色旅游資源，實施旅游基礎設施提升行動，不斷完善環山趣駕旅游基礎設施。
重慶睡佛山森林公園表示，將堅持“游客為本，服務至誠”，推行品質旅游與露營，文明經營，誠信服務，自覺完善旅游服務設施，增強公共服務能力。
重慶杉水旅游文化公司表示，將加強與客戶的溝通，了解客戶的需求和想法，提供更加個性化的服務，提高客戶的滿意度和歸屬感。
古韻餐飲有限責任公司表示，將挖掘探索本地特色文化做強地方特色，優化服務體驗，將特色做到極致，讓文化底蘊充斥產業。
