南川網訊(記者 李佳遙)近日，區消費者權益保護委員會與區法院開展聯合線上調解，成功調解我區首例消費者集體訴訟案件，涉及消費者十余人，為消費者挽回經濟損失20余萬元。該案也是區法院受理的首例由區消費者權益保護委員會支持起訴的集體訴訟案件。
據介紹，2022年6月至10月期間，程某等十余名消費者與我區某裝飾公司簽訂了《裝飾裝修合同》，并支付了裝修預付款合計20余萬元。合同簽訂后，裝飾公司僅在裝修房屋內舉行了開工儀式后，就以各種理由拖延施工，經程某等多次催促后，裝飾公司仍拒絕履行合同義務，直至合同約定的施工期滿裝飾公司也未恢復施工，且不退還裝修預付款。于是，程某等十余名消費者向區消費者權益保護委員會進行投訴，并在區消費者權益保護委員會的支持下，向區法院提起了消費者集體訴訟。
區法院通過調查，了解到該案具有調解基礎，為快速妥善解決該案，立即啟動《消費糾紛訴源治理工作機制》，委派區消費者權益保護委員會、區法院老馬工作室進行聯合調解。區消委會和區法院老馬工作室接到調解委派后，立即聯系各方當事人了解案件情況，積極組織開展聯合調解工作。考慮到現實因素，調解員決定通過“人民法院調解平臺”進行線上調解。調解當日，各方當事人在家中通過手機與調解員進行實時溝通，整個線上調解持續了近兩個小時。
經過調解，雙方達成和解，并簽訂了《調解協議》。為保證協議的履行，雙方當事人向區法院申請了司法確認，出具了《民事裁定書》，并經雙方同意通過電子方式完成了文書送達。整個調解和司法確認過程僅用3天，快速高效地化解了矛盾，實現便民高效的服務目標。
